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风风风

员工签收和本人签收没区别。不签收你就看不到壶，签收后发现破了，卖家说你签收了他就不负责了，买卖在这个程序上被动。现在很多卖家都可以签收后24小时内发图片给他，免费换。
快递没责任，任何快递都是扔的，顺风也不会特别对待的，这个应该是常识。
负责的卖家应该包装做好，不要对快递有幻想。
一直以为铁壶很结实

风风风

有一点是买家比较麻烦的，就是卖家认为是你拿到后自己弄破的，这个就没办法了。网上购物出问题后真的没有完美解决方案

风风风

如果包装足够安全，那这个壶就可能是卖家装的时候就是破的，或者是买家拿到手后弄破的。这2个更难弄清楚，也无解了。应该还是在运输过程中出现的问题。包裹在快递这段是无法控制的，卖家包装这环节可控，买家在接收环节可控，个人觉得这个包装真的简陋了点，买家又没按快递规定亲自签收验货。（如果当场发现责任就是快递的了，现在快递的责任因为买家的疏忽让卖家承担，确实卖家也郁闷的）。涉及赔偿问题应该买家负大部分责任。
现在很多卖家承诺24小时内有问题包退，就是对自己的包装有信心，这个帖子还是很有意义的。我单位所有包裹都是门卫签收，哎，还好没出过问题。

风风风

还有个办法可以尝试下，既然都觉得是快递问题，买家把这个壶再发给卖家，卖家在发给买家，买家当场验货，把责任退给快递公司。好象快递收件时候也不检查里面是啥

风风风

我昨天有把壶员工代收，破了，已经投诉快递公司，受理中

风风风

前几天还在门卫和快递员聊你们这个事，没想到自己遇到